接遇研修、虐待防止研修@研修委員会

接遇研修、虐待防止研修@研修委員会

接遇研修: 2020年9月25日 9:30~11:30
虐待防止研修: 2020年9月25日 13:30~16:00
会場: 各施設(Zoomにて開催)

希望者を対象に接遇研修、虐待防止研修を開催しました。新型コロナウイルス感染症対策として、Zoomを活用したオンライン研修での開催となりました。

接遇研修ではさわらび学園の村川真一先生に、相手に好印象を与える要素やその効果についてご講義いただきました。伝える内容よりも、表情や態度の方が相手の印象に大きく影響することや、相手に好印象を与える笑顔をどのように作るのかということを学ぶことができました。

虐待防止研修ではさわらび学園の村川真一先生、日野彰人先生に、虐待の実例や対策についてご講義いただきました。虐待に該当する具体的な行為や虐待に至る心理についてお話いただき、自身の業務を振り返る良い機会となりました。また講義後にZoomでのグループワークを実施し、各施設での虐待を疑われるケースやその対策について、情報交換をすることができました。

Zoomでのグループワークは初の試みとなりましたが、会場に集まって実施した時のように活発な意見交換ができました。

フェリス福祉村 瀧崎